CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cá nhân dành cho người dùng khi tham gia website HeyLearning.net. Cụ thể như sau:

1. Mục đích thu thập thông tin:
Việc thu thập dữ liệu của website HeyLearning.net sẽ giúp chúng tôi:
• Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của người dùng nhằm nâng cao chất lượng các tài liệu học tập, ôn luyện/đề thi.
• Giúp người dùng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất.
• Hỗ trợ người dùng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
2. Phạm vi thu thập thông tin:

HeyLearning.net thu thập các thông tin sau của khách hàng:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Điện thoại
3. Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

• Giao hàng cho quý khách đã mua hàng tại HeyLearning.net
• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ cho khách hàng
• Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm thông qua website: HeyLearning.net

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được website HeyLearning.net lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng cho các bên thứ 3, trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

• Để bảo vệ HeyLearning.net và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của HeyLearning.net và các bên thứ ba khác.
• Theo yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật. Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.
4. Thời gian lưu trữ thông tin:

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Công ty Cổ phần Công nghệ EUP cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại và mọi sự chia sẻ cũng như việc sử dụng thông tin của khách hàng sẽ được thực hiện theo chính sách bảo mật đã được công khai trên HeyLearning.net. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về việc bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website của công ty.

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

Hoạt động kinh doanh của HeyLearning.net không bao gồm việc bán các thông tin của khách hàng cho bên thứ ba. Website HeyLearning.net chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo những cam kết bảo mật của HeyLearning.net:

• Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Công ty Cổ phần Công nghệ EUP (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển giao nhận...). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công ty Cổ phần Công nghệ EUP sẽ cung cấp thông tin của khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.
7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ EUP
• Mã số thuế: 0107482236 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 23/06/2016.
• Điện thoại: (+84)961.285.987
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Phòng 802, Tầng 8, Toà nhà 315 Trường Chinh, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
8. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại, email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố dưới chân website: HeyLearning.net.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên HeyLearning.net bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty Cổ phần Công nghệ EUP theo các cách thức sau:

• Gọi điện thoại đến số Hotline: (+84)377 738 144
• Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: [email protected]
• Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Phòng 802, Tầng 8, Toà nhà 315 Trường Chinh, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 05 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Công ty đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.